عربي
English
آى سى تى قطر هو منظم مستقل يسعى إلى تحقيق التوازن بين التزامات مقدم الخدمة وحقوق المستهلك. ويسعى المجلس حثيثاً لأن يجنى الجمهور ثمار المنافسة فى سوق الاتصالات، فى إطار الدور الفعال الذي يجب أن يلعبه كل مستهلك، بأن يظل على دراية وعلم بحقوقه وأن يمارسها بما يحقق له النفع والاستفادة .
إن قانون الاتصالات والتراخيص المعطاة إلى كيوتل وفودافون تحتوى على بنود من شأنها أن تحميك - كمستهلك للاتصالات - فى إطار تعاملك مع مقدمى الخدمة، إذ تشترط هذه التراخيص التزام مقدم الخدمة بالأمانة والعدالة فى تعامله معك، فلا يحق له خداعك أو تقديم معلومات مضللة لك حول إحدى الخدمات أو مطالبتك بشراء خدمة ما لم تقم أنت بطلبها، ويظل لزاماً عليه أن يقدم لك كافة بنود وشروط الشراء قبل شراءك لأية خدمة من خدماته. يمكن للأعلى للاتصالات مساعدتك كمستهلك على اتخاذ قرارات صائبة ومدروسة بناءً على امتلاكك لكافة المعلومات الضرورية اللازمة لاتخاذ القرار، وإذا كان لديك شكوى أو مشكلة تريد حلها، ستجد الخطوات اللازمة التى ستساعدك على تقديم شكواك أو التوصل إلى حل لمشكلتك.
اطلع على قسم الأسئلة والأجوبة وستجد عدداً من الأجوبة لأسئلة قد تكون لديك، وستجد موارد هامة ومفيدة سوف تساعدك على الاختيار الصائب للخدمة التي تنوى شرائها.
