وضع كل من قانون الاتصالات ولائحته التنفيذية والتراخيص أطرا لفض جميع أنواع المنازعات التي قد تنشأ في قطاع الاتصالات؛ وقد قام الأعلى للاتصالات بالفعل بحل العديد من المنازعات المتعلقة بالتداخل والوصول إلى الخدمة، والمنازعات بين مقدمي خدمات الاتصالات بعضهم البعض او بين مقدمي الخدمات ومستخدميها من المستهلكين.

وأصدر المجلس حديثاً "قواعد فض المنازعات" للتعامل مع الشكاوى بين مقدمي الخدمة، والتي لا تقع ضمن عملية السيطرة المرتبطة بمنازعات التداخل والوصول إلى الخدمة.

وتحدد هذه القواعد إجراءات تقديم الشكاوى وحلها، بما في ذلك:

• عملية تقديم الشكوى
• الأدلة الضرورية لدعم الشكوى والدفاع عنها
• عملية تسوية النزاع والنتائج