برنامج الحكومة الالكترونية المتكاملة في دولة قطر 2009
English
الغلاف
الملخص التنفيذي
الملامح الرئيسية لبرنامج
الحكومة الإلكترونية المتكاملة
الانجازات الرئيسية لمشروع
الحكومة الإلكترونية المتكاملة
تنزيل التقرير الكامل <<
© 2009 Supreme Council of Information and Communication Technology (ictQATAR)
ملخص تنفيذي
لمحة عامة
يعد برنامج الحكومة الإلكترونية المتكاملة (i-Gov) مشروعاً حكومياً لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات يهدف إلي تحقيق تكامل كافة الخدمات التي تقدمها الجهات الحكومية في دولة قطر ضمن نظام موحد، بحيث يتم توفير جميع الخدمات والمعلومات والمعاملات الحكومية إلكترونياً عن طريق نقطة دخول واحدة لكافة المستخدمين من مواطنين ومقيمين وزائرين ورجال أعمال. ويعد تكامل الأنظمة الحكومية والبنية التحتية وإجراء العمليات معاً أمراً أساسياً لتحقيق هذا الهدف.
وإلي جانب ذلك، يسعى البرنامج إلى تكامل خدمات الحكومة الإلكترونية لما فى ذلك من نتائج إيجابية من شأنها أن تزيد من توافر وإنتاجية وفعالية الخدمات الإلكترونية المُقدمة للمستخدمين. وزيادة كفاءة أداء المؤسسات الحكومية من خلال الاستخدام الأمثل لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتبسيط إجراءات النظم الحكومية ،الآمر الذي سيؤدي إلى توثيق أواصر التعاون بين مختلف الجهات الحكومية وزيادة مشاركة المستخدمين في تقديم الخدمات.
وكأحد البرامج الوطنية التسعة للمجلس الأعلى للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات (آى سى تى قطر)- وهو جهة حكومية تأسست عام 2004 بهدف تسريع عملية بناء مجتمع المعرفة - تأسس برنامج الحكومة الإلكترونية المتكاملة في عام 2006 لدعم الأهداف التنموية الوطنية لدولة قطر. وتقر الرؤية الوطنية لدولة قطر - التي اعتُمدت لتقدم الاستراتيجيات التي ستقود البلاد وتوجهها حتى عام 2030 في مجال التنمية البشرية والاجتماعية والاقتصادية والبيئية- بأن تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المُطورة من شأنها أن توفر فوائد عدة لجميع قطاعات المجتمع وتعزز المزيد من الإصلاحات السياسية المستقبلية.
ويساهم المجلس في دعم رؤية قطر الوطنية من خلال استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتحقيق عدة أهداف مثل إثراء حياة الأفراد من خلال ربطهم بالتكنولوجيا، تشجيع الابتكار، زيادة كفاءة المؤسسات الاقتصادية والإسهام في إيجاد قوى العمل المؤهلة وتمكين الوصول إلى الخدمات الاجتماعية وصولا الى بناء مجتمع المعرفة المنشود. ولتحقيق كل هذه الأهداف مجتمعة، أطلق المجلس الأعلى للاتصالات برنامج الحكومة الالكترونية المتكاملة والذي يُتوقع أن يرفع من كفاءة المؤسسات الحكومية وأن يعزز الإنتاجية والتنافسية بقطاع الأعمال، ويزيد من الفرص الاستثمارية ويحسن من الخدمات المقدمة للأفراد. كما سيزيد البرنامج من الطلب على منتجات وخدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتشجيع تطوير القطاع وموارده. وقد أطلق برنامج الحكومة الإلكترونية المتكاملة حملة توعوية لتساعد على تبني الأفراد لتكنولوجيا المعلومات وزيادة استخدامها. وبهذا، سوف يسهم البرنامج في معالجة قضية نقص القوى العاملة الماهرة وتطوير القدرات التكنولوجية المحلية والتي تعتبر من التحديات التنموية الرئيسية.
وفيما يلي تفصيلا لإنجازات برنامج الحكومة الالكترونية المتكاملة :
1) إطلاق بوابة "حكومي" (www.gov.qa) في فبراير 2008 لتكون مصدرا موحداً وموثوقاً به لكافة المعلومات والخدمات الحكومية، حيث توفر البوابة العديد الخدمات الإلكترونية المباشرة.
2) إنجاز حوالي 1.4 مليون معاملة الكترونية عبر "حكومي" بنهاية 2008، وتنفيذ أكثر من 1.3 مليون معاملة الكترونية في قطر بين 2003 و 2007.
3) توفر البوابة الآن أكثر من 300 خدمة معلومات وأكثر من 60 خدمة للمعاملات الإلكترونية.
4) زيادة قنوات التواصل بين الحكومة ومواطنيها، حيث يستخدم الآن الهاتف المحمول والبريد الالكتروني والرسائل النصية القصيرة بفضل برنامج الحكومة الالكترونية المتكاملة.
5) وضع دليل مرجعي شامل يحدد المعايير والإجراءات والمواصفات المشتركة لتطوير كافة أنظمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الحكومية ويسهل علمية التطوير لرفع كفاءة وتكامل الهيئات الحكومية.
6) رفع كفاءة وزيادة شفافية المؤسسات الحكومية.
7) وضع خطة إستراتيجية شاملة تبدأ من 2006 وحتى 2011 بحيث يتم تنفيذ 45 مشروع بالتعاون مع عدد كبير من الأطراف المعنية (الجهات الحكومية والمستخدمين). وتهدف هذه الخطة إلى تحسين البنية التحتية والتشريعية لقطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وإضافة خدمات حكومية جديدة على الانترنت ووضع نموذج تطوير لكل مشروع من مشروعات برنامج الحكومة الإلكترونية.
8) وضع نموذج حوكمة للحكومة الإلكترونية لتعزيز فرص النجاح من خلال مشاركة أعلى المستويات في الحكومة والسماح بمشاركة المستخدمين النهائيين في عملية اتخاذ القرارات.
9) جاري العمل الآن لاستكمال تنفيذ 17 مشروعا بينما يتم التخطيط لإطلاق 12 مشروع إضافي من مشاريع الحكومة الإلكترونية المتكاملة في بداية 2009.
10) بدء تنفيذ مشاريع البنية التحتية الحكومية المشتركة مثل مشروع شبكة البنية التحتية الحكومية ، والمركز الحكومي لاستضافة الأجهزة والمعدات التكنولوجية، ومركز تخطيط الموارد الحكومية ومشروع المركز الحكومي للاتصال. وتمثل هذه المشاريع المرحلة النهائية اللازمة للتشغيل الكامل لـبوابة "حكومي".
11) ساعدت الحكومة الالكترونية المتكاملة في تعزيز التركيز على المستخدمين والاهتمام بهم فضلاً عن وضع منهج للهيئات الحكومية في ما يتعلق بتقديم الخدمات الالكترونية.
12) وفرت الحكومة الإلكترونية التخطيط والإدارة المبدعة من خلال تطوير عدد من الحلول المؤقتة للحفاظ على زخم البرنامج في أثناء إيجاد حل دائم.
13) ساعدت شركة "معلوماتية" على توسيع نشاط قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الخاص من خلال خلق شراكات لبرنامج الحكومة الالكترونية المتكاملة مع مؤسسات القطاع الخاص. و"معلوماتية" هي شركة قطرية أُسست بهدف خلق كوادر محلية ذات مهارات عالية في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات قادرة على تطوير المشاريع الصغيرة والمتوسطة من خلال العمل كجهة منفذة ومطورة لبرامج الحكومة الالكترونية المتكاملة.